Webマーケティングとは？「自社に合ったアプローチの見つけ方」
この記事を読んで頂きたい方
Webマーケティングに取り組むために、ウェビナー受講やネット上のノウハウ記事、各種ツールの紹介情報、専門書籍など様々な情報に触れてはいるものの、自社の状況に対して何から着手してよいかお悩みの方へ、自社に合ったアプローチを見つける方法を紹介します。
コンテンツ
世の中はWebマーケティングに関する情報で溢れている
Webマーケティングに関する情報を得ようと検索してみると、膨大な情報が表示されます。
検索ワードにもよりますが、おおまかに分類してみると、
- Webマーケティングの手法に関する情報。
- 基本的な知識と進め方の手順。
- Webマーケティングの事例集。
- さまざまなツール、支援サービスの情報。
が挙げられます。
これらの内容を下記に掘り下げてみます。
Webマーケティングの手法に関する情報
- Webサイトやブログを活用して情報発信する方法。この方法には必ずSEOの重要性が掲載されています。
- Google広告やSNS広告など費用をかけて広告を掲載する方法。広告をクリックして最初に訪れてもらうページを重要視してランディングページ（LP）の必要性も紹介されています。
- インスタグラムなどのSNSを活用したソーシャルマーケティング手法。
- ブランディングや採用強化のための動画を活用する手法。
- その他メールマーケティングやアプリマーケティングなど。
基本的な知識と進め方の手順に関する情報
- Webマーケティングの始め方をステップで紹介。
- ステップごとにやるべきこと。
- Webマーケティングを実践する上で役立つ書籍や資格紹介。
- Webマーケティングの仕事内容紹介。
Webマーケティングの事例集
- 手法ごとの成功事例紹介。
- BtoBやBtoCに絞った成功事例紹介。
- 企業規模（大企業、中小企業、個人）ごとの事例紹介。
- 製造業や小売業など業態ごとの事例紹介。
さまざまなツール、支援サービスの情報
- アクセス解析ツールやSEO強化などWebサイト改善を行うためのツール紹介。
- Google広告などネット広告の費用対効果を可視化するツール紹介。
- マーケティング業務の効率化を図るマーケティングオートメーション紹介。
- 業務支援サービス紹介。
このようにWebマーケティングに関する情報は大分類で4項目、一つの項目ごとに4～5件のコンテンツカテゴリーに整理できます。
では、ここから更に自社の状況に合った情報整理の仕方について考えていきたいと思います。
自社に合ったWebマーケティングのアプローチを見つける方法
Webマーケティング支援を行う上で、目的と目標を明確にし戦略を立案していくことが非常に重要となりますが、それと合わせて戦術を検討するタイミングで支援企業様の現状に合わせた情報整理を行います。
その整理方法としては3つに分かれます。
①オウンドメディアの観点から情報を整理する
オウンドメディアとは企業が所有する情報を自ら発信する媒体を指します。具体的には自社のWebサイトやブログ、会社紹介や製品紹介パンフレットなどです。これらの情報が量的に少なかったり、古い情報のまま掲載されていたりした場合、コンテンツの改善が最優先です。
このような場合に必要な情報はコンテンツマーケティングに関するノウハウやSEO関連情報、アクセス解析ツールを活用した課題抽出と改善策の立案などに絞って情報収集します。
どんなに広告宣伝にお金を費やしWebサイトに集客しても、お客様の目に触れるコンテンツが不十分で課題解決に役立つ内容になっていなければ、お問い合わせの獲得につながることは難しいと言えるでしょう。
コンテンツマーケティングはWebマーケティングの核となる重要な施策といっても過言ではありません。コンテンツとはWebサイトへ掲載する情報に限らず、SNSで配信する内容や動画コンテンツも含まれます。
そして、配信ツールは異なってもコンテンツの一貫性が重要です。
②ペイドメディアの観点から情報を整理する
ペイドメディアとは企業が費用をかけて掲載する広告メディアです。Webマーケティングでは、Google広告やインスタグラム広告などが該当しますが、テレビやラジオ、新聞などへの広告掲載もペイドメディアに含まれます。
自社が既にこのような広告配信を行っている場合、広告配信手段がターゲットにマッチしているか、広告から誘導する先のWebサイトコンテンツは最適化されているかという観点から、Web広告運用に関する情報やランディングページの制作ノウハウなどの情報に絞って収集されると良いでしょう。
また、広告宣伝費を投資すれば、費用対効果も検証する必要があります。どの媒体への広告が効果的なのか、コンバージョンへ繋がっているのか、それらの情報を数値として見える化し、改善を繰り返しながら最も効果的な広告手法に経営資源を集中していくことが重要です。
③アーンドメディアの観点から情報を整理する
アーンドメディアとはユーザーや消費者が情報を発信するメディアを指します。代表的なメディアとしては口コミサイトやSNSなどが該当します。
SNSの普及により、Googleなどの検索エンジンを使って情報収集する人もいれば、SMS内で検索し情報収集を完結するユーザー層も増えてきました。
自社のターゲット層がSNSと親和性が高い場合、コンセプトメイクをしっかり行いSNS運用を開始することで、ターゲット顧客へ情報をリーチしブランディングの確立やコンバージョン獲得に有効な手段となります。
しかしSNSの機能やコンテンツを表示する仕組みとなるアルゴリズムは変化していきます。
最新の情報をキャッチしながら運用方法へ取り入れるためにも、SNSに関連した情報を注視しトライアンドエラーを繰り返しながら継続運用していくことが重要となります。
何から着手するか、優先順位の付け方
ここまで3つのメディア（オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディア）の観点からWebマーケティングの手法を整理してきました。
では、何から着手するのか、優先順位の付け方について考えてみます。
優先順位① 3つのメディアの一貫性を検証
私たちがWebマーケティング支援のご相談を頂いて最初にヒアリングをさせて頂いた際、お客様の状況としては前述しました3つのメディアのいずれかまたは複数に取り組まれているケースがほとんどです。
その状況を各メディアごとに整理しながら詳しくヒアリングさせていただき、それぞれのコンテンツがターゲットに対して一貫性のある配信となっているかを検証します。
ここで重要なのは、Webマーケティングの目的を再確認し、各メディアの活用方法ならびコンテンツが、目的を達成するための手段として適切かどうかという観点です。
優先順位② オウンドメディアのコンテンツ検証
例えば、オウンドメディアであるコーポレートサイトへ集客し、お問い合わせフォームからの問い合わせ獲得の手段としてGoogle広告やSNSを運用しているが、思うような成果が得られないといった場合、広告内容や投下費用、アクセス数といった手段に目がいきがちです。
それよりも、まずはコーポレートサイトのコンテンツがターゲットとなるお客様にとって知りたい情報を網羅できているか、その情報の根拠を提示できているか、競合他社より専門的な情報を提供できているかなどを検証していきます。
この部分が前述しましたWebマーケティングの核となるコンテンツマーケティングであり、どんなに広告宣伝を行っても、コンテンツの魅力が薄ければせっかくの苦労が水の泡となってしまいます。
優先順位③ 改善したオウンドメディアとその他メディアの整合性を図る
オウンドメディアのコンテンツが不十分な企業様に共通している課題として、広告のタイトルや説明文がインパクトに欠けたり、SNSで配信するコンテンツが事業とは関係ないものを配信したり、継続配信できなかったりするケースが多く見られます。
まずはコンテンツが自社の製品・サービス、強みや実績を最大限訴求できているか、お客様の困りごとを解決できるという期待感を伝えているか、徹底的に検証し改善を行った上で、広告手法やSNSのコンセプト見直しと運用方針を検討するという流れでWebマーケティング支援を行っています。
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参考情報：生成AIが及ぼすWebマーケティングの変化
最後に、AIがますます進化する時代、Webマーケティングに大きな影響を与えると言われています。オウンドメディアにおいてはマンパワーで企画から執筆していたコンテンツが、AIを活用してより質の高いコンテンツを効率的に生成し、その内容を人間がブラッシュアップしていくことで、コンテンツ制作のスピードアップが図れることでしょう。
ペイドメディアにおいては、広告のターゲティングが精緻化し、AIによる効果的なキーワード選定や広告文の最適化が可能になります。これにより広告運用の業務効率化ならび費用対効果の向上が期待できます。
アーンドメディアにおいては、AIがオンライン上の会話を分析し、商品・サービス、ブランドの評判や顧客の声をリアルタイムで把握することができるようになり、それらの情報を効率的に分析することで迅速な意思決定をもとに対応を取ることが可能になりそうです。
いずれにせよ、AIを活用することによりデータ分析の効率化と向上により洞察を深めることで、Webマーケティングの戦略を最適化していく大きな支援ツールになることは間違いないでしょう。
しかしながら、AIが全てを自動化できるわけでなく、人間のクリエイティビティや人間味のある双方向なコミュニケーションとのバランスを取ることが重要です。Webマーケティングで結果を出すためには、様々な技術やツールと人間の洞察を上手く融合することがポイントと言えるでしょう。
まとめ
自社に合ったWebマーケティングアプローチを見つけるための、情報整理方法をまとめてみました。
情報を整理することで、「木を見て森を見ず」にならないよう優先順位を付けて伴走型のWebマーケティング支援を行って参ります。
お客様のフェーズに合わせてしっかりヒアリングし、具体的な支援内容をすり合わせさせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Webマーケティング支援内容
Webマーケティングの戦略を検討する際、ただWeb領域のみの情報で立案することは行わず、貴社の経営戦略、事業戦略、特徴や強みといったビジネスに関するヒアリングを重視し、貴社を取り巻く外部環境を含め多角的な視点から必要かつ効果的なWebマーケティング戦略と戦術を立案しご提案いたします。
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